Charte de qualité

IMPERIUM OPUS Group, via son site internet, son réseau de partenaires et de professionnels offre des prestations de qualité et un réseau de professionnels sélectionnés avec soin

Imperium Opus Group se veut être le 1er réseau suisse des professionnels de l’accompagnement et de développement personnel autour des enfants/jeunes et leurs familles. Nous avons pour objectifs de :

  • Rendre le jeune ACTEUR et AUTEUR de sa vie
  • Encourager la participation du jeune à la vie sociale,
  • Développer son autonomie pour concilier l’éducation scolaire à la VIE sociale
  • Exploiter LE POTENTIEL personnel et la citoyenneté active
  • Offrir la possibilité aux professionnels de rejoindre le 1er réseau autour des enfants/jeunes et leurs familles
  • Fédérer les acteurs qui apportent de nouvelles perspectives pour l’éducation de nos enfants
  • Développer des collaborations harmonieuses pour les professionnels du développement personnel et du bien-être
  • Entretenir la passion de leur activité par des échanges de pratiques

Il est nécessaire à l’heure où les informations évoluent à vitesse exponentielle de déterminer les canaux pour trouver les informations pertinentes dans ce flux constant d’informations. Susciter des vocations, sensibiliser aux outils et clés pour vivre une jeunesse épanouissante, devenir un adulte bien dans son corps et dans sa tête devient une complémentarité urgente et importante à l’éducation traditionnelle des jeunes.

C’est donc avec une attention particulière que nous offrons des prestations de qualité et sélectionnons avec soin les membres de notre réseau. Raison pour laquelle, les professionnels, animateurs de nos ateliers/conférences, intervenants sur les lieux de stage (ci-après dénommés « Professionnels » ) qui souhaitent devenir membres sont tenus de respecter et d’adhérer à notre charte de qualité (ci-après dénommée « CHARTE »).

Les professionnels membres dont les profils sont répertoriés dans notre annuaire, ainsi que sur notre site, affirment leur engagement, loyauté et respect de leur clientèle en général et des internautes (ci-après dénommés « Internautes Imperium »).

Engagement des Professionnels membres de Imperium Opus Group

En signant la charte, les professionnels s’engagent à respecter les principes suivants :

1. Garantir la sécurité et le confort de chacun

LE PROFESSIONNEL certifie que l’activité qu’il propose est licite, non contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs.

Au cas où ces éléments seraient exigés pour la pratique de son activité, il déclare disposer des agréments, diplômes et autres autorisations nécessaires pour exercer l’activité qu’il propose, et s’engage à en justifier à la première demande.

Il s’engage également à être en règle et à avoir souscrit les polices nécessaires auprès des diverses assurances dont il a besoin pour la pratique de son activité et/ou l’accueil de son public de stagiaires, d’enfants/jeunes, des familles et public participant aux ateliers.

2. Respecter la liberté et l’intégrité d’autrui

LE PROFESSIONNEL s’engage à considérer l’intégrité physique et mentale des personnes participant à ses activités, et pour cela à ne pas les encourager à dénouer avec leur environnement d’origine, à ne pas faire de déstabilisation mentale, et à ne pas engendrer un lien de dépendance.

Une ouverture d’esprit, un accueil sincère et chaleureux, non discriminant, le respect de l’individu, l’écoute bienveillante, sont les critères exigés pour une adhésion adéquate à Imperium Opus Group.

Responsabilités thérapeutiques ou médicales

Notre accompagnement ne se substitue pas à la médecine ou à des soins. Nos professionnels sont formés et savent identifier les situations qui mériteraient un suivi médical ou thérapeutique. LE PROFESSIONNEL doit en informer les personnes concernées et les rediriger vers les professionnels adaptés en accord avec les responsables légaux.

3. Transmettre une information complète et transparente

LE PROFESSIONNEL s’engage à indiquer à Imperium Opus Group en toute honnêteté les informations ci-dessous :

  • Coordonnées précises
  • Extrait de Casier judiciaire
  • Références, agréments, autorisations, diplômes (en cas de nécessité)
  • Conditions générales des prestations proposées si stages, ateliers, formations, cours, comprenant accueil, horaires, matériel fourni, modalités de participations, de réservation, etc…
  • Détail des prestations proposées (conditions particulières de ventes, durée, dates, tarifs…) et toute autre condition particulière importante au bon déroulement des prestations proposées.

LE PROFESSIONNEL s’engage à fournir à tous les participants sans discrimination aucune, l’objectif, le contenu, la durée, le déroulement des prestations qu’ils achètent avant qu’elles ne commencent, et ce dans la mesure du possible, par écrit.

LE PROFESSIONNEL s’engage (à collecter et) à traiter les données personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur.

En cas de modifications des modalités présentées – comme en cas d’annulation -, LE PROFESSIONNEL s’engage à informer Imperium Opus Group.

4. Délivrer des prestations conformes à leur présentation

LE PROFESSIONNEL s’engage à délivrer ses prestations conformément à la présentation et aux informations indiquées et transmises aux clients d’Imperium Opus Group via ses différents supports de communication, dont Imperium Opus Group, et immédiatement lors de la commande ; ces prestations devant être menées à bien dans le strict respect de l’ensemble des dispositions légales et réglementations en vigueur.

LE PROFESSIONNEL s’engage à répondre dans les meilleurs délais aux demandes d’informations qui lui sont transmises.

Il s’engage notamment à donner une réponse, au plus tard dans les 5 jours suivant réception, à toutes demandes d’informations complémentaires, réclamations, avis, quelles qu’en soient les modalités (lettre, courriel, téléphones…). Toutefois, si une solution n’est pas possible dans ce délai, un accusé de réception sera adressé à l’internaute avec l’indication d’un nouveau délai de traitement.

LE PROFESSIONNEL sera seul responsable en cas de litige survenant dans le cadre de la délivrance des prestations. Il s’engage à souscrire à cet effet une assurance valable contre tout sinistre pouvant intervenir dans le cadre de son activité.